• إدارة علاقات العملاء (CRM)

ما المقصود بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟


إدارة علاقات العملاء (CRM) - المعنى والتعريف

لقد تغيّر معنى إدارة علاقات العملاء (CRM) كثيرًا مع مرور الوقت. إن إدارة علاقات العملاء (CRM) مصطلح تم تعريفه وتصميمه في الأساس لتحسين خدمة العملاء. أما اليوم، فأصبح المصطلح مرتبطًا باستراتيجية عمل كاملة. يمثل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مستودعًا واحدًا لجمع أنشطة المبيعات والتسويق ودعم العملاء الخاصة بك، وتنظيم العمليات والسياسة والأشخاص لديك في منصّة واحدة

سبب اختيار الشركات برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

تشكّل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أكبر سوق للبرامج في العالم، وقد أثبتت على نحو متزايد أنها أفضل الأصول التكنولوجية التي يمكن للشركات الاستثمار فيها. مع تزايد الأهمية التي اكتسبتها سوق برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على السحابة مع مرور الوقت، وبفضل سهولة تكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها الشركات بشكل عام، فإن هذه الأنظمة تساعد المسؤولين التنفيذيين على تغطية كل جوانب دورة الأعمال لديهم مع زيادة عائدات المبيعات والتسويق، والمساعدة في خفض تكاليفها في الوقت نفسه.

من يستخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يمكن تخصيص أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بسهولة لتلبية الاحتياجات الخاصة بالشركات من مختلف الأنواع والأحجام. تستخدم الشركات الناشئة والمؤسسات الكبيرة والقطاعات مثل العقارات والرعاية الصحية والتأمين والشؤون القانونية ووسائل الإعلام والمطاعم والسفر والبنوك والضرائب والأعمال الحرة والجهات غير الهادفة للربح كلها برنامجًا لإدارة علاقات العملاء بهدف زيادة المبيعات والتسويق وتعزيز جهود دعم العملاء لديها.


كتابة تعليق

انتبه: لم يتم تفعيل اكواد HTML !
    رديء           ممتاز

إدارة علاقات العملاء (CRM)

  • النوع : إدارة علاقات العملاء - Customer Relationship Management
  • حالة التوفر : متوفر
  • $3,500.00

  • السعر بدون ضريبة : $3,500.00

الكلمات الدليليلة : إدارة علاقات العملاء (CRM)